FAQ

Selon le pass touristique, tu obtiendras l'entrée gratuite à des dizaines d'attractions touristiques. Les principaux pass New York couvrent des attractions célèbres telles que les plateformes d'observation (par exemple l'Empire State Building, Top of the Rock), les musées (par exemple le 9/11 Museum, le MoMA) et les visites.

De nombreux pass incluent également des prestations supplémentaires telles que des circuits en bus à arrêts multiples, des tours en bateau ou des visites guidées de la ville. Tu peux ainsi découvrir de nombreux points forts de la ville avec un seul pass, sans devoir acheter chaque billet séparément.

Ton City Pass n'est activé que lorsque tu l'utilises pour la première fois dans une attraction. C'est à partir de ce premier jour d'utilisation que commence la période de validité.

Pour les pass basés sur le temps, comme le New York Pass, l'utilisation se déroule par jours calendaires consécutifs (par exemple 1, 3 ou 5 jours d'affilée). En revanche, pour les pass basés sur les attractions, comme l'Explorer Pass ou le New York CityPASS, tu disposes d'une période plus longue à partir de la première utilisation pour visiter toutes les attractions choisies (par exemple 30 jours pour l'Explorer Pass ou 9 jours pour le CityPASS).

Chaque attraction contenue dans le pass ne peut être visitée qu'une seule fois par le détenteur du pass. Il n'est pas possible de visiter plusieurs fois la même attraction avec le même pass.

Exception : si ton pass contient un tour en bus à arrêts multiples, tu peux l'utiliser autant de fois que tu le souhaites pendant la durée de validité (en général le même jour). Sinon, la règle est la suivante : une seule entrée est incluse par attraction.

Aucun des City Pass de New York ne te permet d'utiliser gratuitement les transports publics tels que le métro ou le bus urbain. Les trajets en transports publics ne sont pas inclus dans les prestations des passes touristiques.

En revanche, de nombreux pass proposent des offres de transport touristiques. Par exemple, les circuits en bus à arrêts multiples ou les ferries vers des destinations populaires (comme la Statue de la Liberté) sont souvent inclus dans le pass. Ils ne remplacent toutefois pas les billets de transport en commun habituels.

Non, les City Pass ne font pas office de ticket de métro, de bus ou d'autres transports en commun. Tu as toujours besoin d'un ticket séparé (par exemple une MetroCard) pour les transports en commun à New York.

Les passes se concentrent sur les entrées aux attractions touristiques et les offres touristiques. Pour les transferts urbains - y compris depuis ou vers l'aéroport - tu dois acheter un ticket de manière indépendante.

Non, aucun des passes de New York ne comprend le transfert depuis ou vers les aéroports. Ni les trajets en transports en commun ni les transferts en navette vers l'aéroport ne sont inclus dans le pass.

Tu dois donc organiser ton transfert à l'aéroport séparément. Utilise par exemple les trains de l'aéroport, le métro, les taxis ou les services de navette - ces services ne font pas partie des City Pass.

Oui, de nombreux pass offrent une entrée prioritaire (Fast Track) dans certaines attractions. Cela te permet d'éviter les files d'attente, par exemple dans des attractions populaires comme l'Empire State Building, Top of the Rock ou le 9/11 Museum.

Les attractions qui permettent une entrée rapide dépendent du passeport correspondant. Le mieux est de t'informer à l'avance sur la page web du pass ou dans le guide fourni pour savoir à quelles attractions ton pass permet l'entrée rapide.

Tous les grands passes new-yorkais proposent des variantes à prix réduit pour les enfants. En règle générale, les tarifs enfants s'appliquent aux groupes d'âge compris entre 3 et 12 ans (l'âge exact varie en fonction du fournisseur de pass). Les enfants de moins de 3 ans n'ont souvent pas besoin de pass, car de nombreuses attractions sont gratuites pour eux.

Des réductions spéciales pour les seniors, les étudiants ou d'autres groupes ne sont généralement pas prévues - les pass ne font généralement qu'une distinction entre le tarif adulte et le tarif enfant. Il vaut toutefois la peine de vérifier si, en fonction de leur âge, les enfants bénéficient de la gratuité ou de tarifs plus avantageux pour certaines attractions avant d'acheter un pass pour eux.

Les passes New York s'achètent en ligne directement auprès du prestataire concerné. Après l'achat, tu reçois le pass sous forme numérique - généralement sous forme de code QR par e-mail ou via une application. Il te suffit ensuite de l'enregistrer sur ton smartphone ou de l'imprimer.

Il n'est pas nécessaire de le retirer physiquement. Tu télécharges le passeport et tu peux l'utiliser immédiatement. Une fois sur place, il te suffit de présenter le code QR ou le pass numérique aux attractions pour obtenir l'entrée.

Oui, la plupart des New York Pass peuvent être annulés avant le voyage, à condition qu'ils n'aient pas encore été utilisés. Pour le New York Pass et l'Explorer Pass, par exemple, il existe une garantie de remboursement d'environ 30 jours à partir de l'achat (tant que le pass n'a pas été activé). Pendant ce délai, tu peux annuler ton achat et te faire rembourser.

Le CityPASS peut également être annulé, mais dans d'autres conditions - par exemple jusqu'à peu de temps avant le départ, selon l'endroit où tu l'as acheté. Important : une fois que tu as activé ou utilisé un pass, tout remboursement est normalement exclu. En cas de doute, consulte le site web de ton fournisseur de pass pour connaître les règles d'annulation exactes.

De nos jours, les New York Pass sont fournis sous forme numérique, donc une perte n'est pas un problème. Si tu perds ou effaces ton pass numérique (code QR ou e-mail), tu peux toujours le télécharger à nouveau à partir de l'e-mail de confirmation ou le récupérer via l'application.

Si tu as toutefois besoin d'aide - par exemple parce que tu as perdu un bon imprimé - contacte le service clientèle du fournisseur. Comme les passeports ne sont pas nominatifs et qu'ils sont enregistrés sous forme numérique, ils peuvent en général t'aider facilement ou te renvoyer le passeport.

Un New York Pass est toujours destiné à une seule personne à la fois et ne doit pas être partagé. Il n'y a pas de nom sur les passes, ce qui signifie que tu peux théoriquement donner ou offrir une passe achetée à quelqu'un d'autre tant qu'elle n'a pas été activée.

Cependant, une fois que le passeport est utilisé ou activé, il est en fait lié à une personne. Tu ne peux donc pas le transférer à quelqu'un d'autre ou l'utiliser avec plusieurs personnes en même temps. Chaque personne a donc besoin de son propre passeport pour chaque voyage.